Wacht, er is nog veel meer!

Secret View levert niet zomaar maatwerk, wij bewegen volledig mee en stemmen het mystery shop onderzoek naadloos af op de behoeftes van jouw organisatie. Pas dan komen de meest bruikbare resultaten naar boven!

Features

  • 24/7 inzicht in resultaten
  • Volledig op maat in te richten
  • Dieper doorklikken op resultaten
  • Resultaten op MT-, rayon- en locatieniveau
  • Benchmarken
  • Export naar PDF en XLS
  • Volledig responsive
  • Resultaten op basis van categorieën
  • Maak onderscheid tussen doelgroepen
  • Top 10 best/minst presenterende locaties
  • Notificatie bij nieuwe resultaten
  • Printen van resultaten
  • Inzicht in voice of  customer
  • 24/7 service

Referenties

  • AH to go trekt graag op met innovatieve bedrijven die de formule beter kunnen maken en we zijn dan ook zeer tevreden dat we in Secret View de partner hebben gevonden die in haar branche voorop loopt. We zijn onder de indruk van de werkwijze en het dashboard. Secret View gaat voor mij dienen als een extra set oren en ogen op de vloer als het gaat om mijn medewerkers te ondersteunen. Winkelmanagers kunnen bovenal zelf inloggen om de resultaten te bekijken op winkelniveau.

    Wouter Locher - Operationeel Manager AH to go
  • De gast staat bij ons op 1, 2 en 3. Inzet van mystery shoppers is voor ons een belangrijke tool om tevredenheid van klanten continu te blijven meten. Het is daarbij van belang dat mystery shoppers een afspiegeling vormen van onze gasten: de treinreizigers. De frisse en vernieuwende aanpak van Secret View biedt ons die mogelijkheid en bovendien worden de resultaten op verschillende managementniveaus direct getoond in een gebruiksvriendelijk online dashboard

    Dennis van Trierum - Format manager foodservice NS Stations.
  • Erg fijn dat Secret View haar mystery shop onderzoeken bij Men At Work naadloos afstemt op het trainingsprogramma voor de medewerkers. De resultaten worden online op een overzichtelijk en visueel sterk dashboard weergegeven zodat ik direct zie waar behoefte is om snel te schakelen.

    Rik Kolb - Directeur Men At Work
  • Klantbeleving wordt steeds belangrijker. De klant moet zoveel 'obstakels' doorstaan om in de winkel te komen. Eenmaal in de winkel wil de klant dan ook een fijne tijd ervaren. Secret View ondersteunt Sissy-Boy om dit proces nog beter te optimaliseren!

    Victor van Nieuwenhuizen - CEO Sissy-Boy
  • In essentie draait alles om het behouden of verhogen van de omzet. Een topklantbeleving maakt het waarschijnlijker dat klanten terugkeren naar onze salons. Secret View geeft AMI Kappers concrete handvatten om die topklantbeleving na te streven!

    Tom Rodijk - Directeur AMI Kappers

Wij werken voor

Nieuwsgierig naar meer?